UaiRango Delivery

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Santo Antônio do Monte - MG

24/02/2026 às 20:57

ID: 241591359

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o pedido realizado às 21:09, contendo apenas um refrigerante Coca-Cola 2L e uma água com gás no estabelecimento Autêntico Burguer.
O aplicativo informou que o pedido saiu para entrega às 21:17. Considerando o horário, aguardei normalmente. Porém, às 21:51, diante da demora, entrei em contato por telefone. A atendente informou que o motorista havia saído apenas com uma outra entrega e o meu pedido.
Mesmo assim, mantive a paciência e continuei aguardando. Contudo, às 22:04, sem que o pedido tivesse sido entregue, solicitei o cancelamento diretamente pelo chat do Uai Rango.
Entendo que existe prazo de entrega, porém esse prazo já considera o tempo de preparo. No meu caso, tratava-se apenas de um refrigerante e uma água, itens que não demandam tempo significativo de preparo, o que torna a demora ainda mais injustificável.
Até o momento, não obtive retorno do estabelecimento Autêntico Burguer, tampouco recebi o estorno do valor pago. Além da demora excessiva, o atendimento foi insatisfatório e demonstrou total falta de comunicação e respeito com o cliente.
Solicito o estorno imediato do valor pago e um posicionamento formal sobre o ocorrido.