Pedido não entregue e falta de atendimento em restaurante: descaso do marketplace e da loja
Resolvido
São Paulo - SP
03/05/2026 às 16:23
ID: 247578775
Fiz o pedido ***** no restaurante churrascar pela segunda vez, na primeira mandou gelado, e na segunda nem mandaram, o telefone deles noarketolace da uairango não funciona e nem o do Google, mandei mensagens pedindo pra cancelar o pedido pois já estava super atrasado e ninguém me espodia e mesmo assim fiquei sem atendimento, papo reto, o market place e a loja fizerem descaso total. Péssimo serviço de ambos, se não tem estrutura para atender recomendo não se cadastrar no aplicativo, na verdade creio que é questão de organização, e o motoboy metou o louco e falou pra dona da loja dizendo que veio aqui. Como? E as mensagens que eu mandei provando que estava em casa? Interfone que não tocou, tenho minhas vinizinhas como testemunhas que eu estava aqui em casa. E ele, tem provas robustas de que veio aqui? Tirou foto? Hoje isso é fácil. [Editado pelo Reclame Aqui] tudo isso. E meu pedido tá lá aberto e ninguém cancelou ainda
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 16:27
Boa tarde Sr(a). Rodrigo!
Tudo bem?
Inicialmente, gostaríamos de agradecer por seu contato e dizer que para nós da UaiRango é muito importante todos os retornos e informações que são repassadas por nossos usuários.
Lamentamos profundamente pelo ocorrido!
Verifiquei que já estamos em tratativa com você pelo nosso WhatsApp, continuaremos o atendimento por lá, para que possamos resolver de forma mais célere.
Com carinho,
Equipe UaiRango.
Consideração final do consumidor
10/05/2026 às 19:11
A uairango me atendeu bem e resolveu o problema rapidamente, mas minha experiência com o app foi pecima, dois pedidos e dois problemas, não foi culpa direta da empresa, mas pela falta de fiscalização no atendimento dos restaurantes, e dificuldade de contato rápido durante o atendimento não faria mais pedido pelo app. Estou excluindo da minha galeria, mas agradeço a agilidade no atendimento do pós venda em resolver a incompetência do restaurante parceiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8