Solicitação de cancelamento e reembolso pendente após recusa de taxa adicional
Resolvido
Boa Esperança - MG
29/08/2026 às 08:51
ID: 257689489
Solicitei um cancelamento, por me recusar a pagar uma taxa adicional que me solicitaram, mas ainda não recebi o reembolso.
A loja disse que ja havia cancelado no sistema, porém não recebi nenhuma confirmação, tentei contato por e-mail, mas sem resposta, péssimo meio de cancelamentos e estorno, fica totalmente de mãos atadas.
Segue em anexo as prints.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 16:09
Boa tarde Sr.(a), Jhonathan.
Tudo bem? Esperamos que sim.
Gostaríamos de inicialmente agradecer pela informação trazida e dizer que para nós a sua boa experiência é essencial.
Recebemos suas informações e gostaríamos de informar que seu pedido foi regularmente estornado, no dia 31/08/2026 às 15h18min.
Pedimos a gentileza de conferir e caso tenha alguma dúvida pode nos acionar através do e-mail [email protected] e lhe encaminharemos os comprovantes necessários.
Agradecemos seu contato e parceria.
Com carinho,
Equipe UaiRango.
Consideração final do consumidor
31/08/2026 às 23:20
Resolveu, mas esse tipo de coisa deveria ser mais automatizado, sem ter que ter esse transtorno todo, so pra cancelar e estornar um pedido, o concorrente faz isso sem nenhum problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8