Vazamento de dados de cartão de crédito (em investigação)

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/05/2026 às 14:05

ID: 249948315

Recentemente tive um numero de cartão virtual vazado, do tipo compra recorrente e algumas compras foram feitas nesse cartão.
O ponto aqui é que depois desse episódio eu exclui os cartões todos e cada um dos lugares onde eu usava o cartão recorrente passou a ter um numero diferente e para meu espanto, o número que foi utilizado nesse app foi utilizado em uma tentativa de compra algum tempo depois do meu uso nesse aplicativo.
Quero uma posição da empresa a respeito disso.

Compartilhe

Resposta da empresa

28/05/2026 às 14:51

Boa tarde Sr.(a) Ana Claudia!
Tudo bem? Esperamos que sim.

Agradecemos por nos procurar e pelas informações repassadas, entendemos sua preocupação e corroboramos integralmente com ela, por isso, adotamos rigorosos critérios de proteção garantindo sempre a segurança dos nossos usuários.

Verificamos internamente e apesar do relato, não identificamos nenhuma intercorrência ou anomalia em nossa plataforma, de toda forma, reiterando nosso compromisso com todos os usuários informamos que todas informações de cartão não ficam armazenadas em nossa base de dados.

Todos os dados são processados por um sistema de transações que segue rigorosamente os padrões de segurança PCI DSS.

Na prática, isso significa que armazenamos apenas uma chave de identificação (token), que não contém os dados sensíveis do cartão e só pode ser utilizada dentro da nossa própria plataforma, garantindo ainda mais proteção.

Seguimos monitorando constantemente nossos sistemas para manter a segurança de todos os usuários.

Caso tenha qualquer dúvida, você poderá nos contactar via e-mail [email protected], estamos à disposição para ajudar!

Gentilmente.
Equipe Uairango.

Réplica do consumidor

28/05/2026 às 16:22

Estranho né que as duas vezes, foram cartoes usados na plataforma de vcs, sendo a segunda vez APENAS utilizado na plataforma de vcs. De qualquer forma farei um boletim de ocorrência e seguirei monitorando.

Consideração final do consumidor

29/05/2026 às 07:07

NA

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0