Dificuldade para cancelar mentoria com contrato abusivo e ameaças de cobrança

Olá, Toda Garota Look LTDA,

Sentimos que a experiência com a mentoria não tenha correspondido às expectativas de vocês. Recebemos o relato com seriedade e gostaríamos de esclarecer alguns pontos de forma transparente e respeitosa.

A mentoria foi estruturada para oferecer orientação estratégica, aulas ao vivo, encontros individuais, suporte para dúvidas e acesso a materiais complementares ao longo do período contratado. As atividades e os canais de atendimento foram disponibilizados durante a vigência do programa, incluindo as sessões em grupo, o suporte especializado e a área de membros.

Entendemos que cada negócio possui necessidades e momentos diferentes. Por isso, embora o conteúdo tenha uma metodologia comum aos participantes, as orientações são aplicadas de acordo com a realidade e os desafios apresentados por cada empresa. Também é importante destacar que a mentoria oferece direcionamento e acompanhamento, mas os resultados dependem igualmente da implementação das estratégias e das particularidades de cada operação.

Sobre o pedido de encerramento, esclarecemos que a participação nas aulas e o acesso aos canais podem ser interrompidos a qualquer momento por decisão do cliente. No entanto, isso não encerra automaticamente os compromissos financeiros assumidos na contratação, especialmente porque o programa e sua estrutura de atendimento permaneceram disponíveis durante o período previsto.

O contato realizado pela assessoria jurídica ocorreu exclusivamente em razão da existência de valores pendentes e teve como objetivo tratar da regularização da situação. Não houve intenção de criar qualquer constrangimento, mas apenas de conduzir a cobrança pelos canais responsáveis. Ainda assim, permanecemos abertos ao diálogo para avaliar o histórico do caso e buscar uma solução administrativa e amigável.

Estamos à disposição pelo e-mail [email protected] para revisar individualmente os atendimentos realizados, os acessos disponibilizados e a situação financeira, buscando esclarecer eventuais divergências e encaminhar a melhor solução possível.

Atenciosamente,

Equipe Uana Amorim Marketing / Next E-commerce