UANA AMORIM MARKETING

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

17/06/2026 às 12:11

ID: 251642555

Solicitei formalmente por e-mail e WhatsApp o cancelamento do contrato no dia 26/05/26. Em resposta, a empresa se recusou a negociar o restante das parcelas e informou que haverá cobrança integral de todas as parcelas restantes (8 de 12), um prejuízo de mais de 13 mil reais, mesmo após o pedido de cancelamento. A justificativa apresentada foi a de que 80% do valor do contrato corresponderia ao "Plano de Ação" entregue, entretanto, o material consistiu em uma planilha com direcionamentos, tarefas e cronograma inicial de execução para abertura e estruturação do negócio, o que corresponde apenas a um plano de partida, enquanto a mentoria de fato só é exercida durante a execução das tarefas. Sendo assim, a maior parte do valor de uma mentoria é vinculado ao acompanhamento continuado o que não pode ocorrer após o cancelamento do contrato, logo não há lógica de cobrar integralmente as futuras parcelas. A cobrança é excessiva, configura prática abusiva, nos termos dos arts. 39, V, e 51, IV, do Código de Defesa do Consumidor. Apesar de eu alegar a cobrança que desrespeita o cliente e código do consumidor, a decisão foi mantida pela empresa. Além disso não houve até a presente data o fornecimento de nota fiscal, no contrato não consta número do cliente e numero de contrato e os contatos por WhatsApp não possuem protocolos (dados exigidos para reclamação no PROCON).