Respondida

Não consigo cancelar minha assinatura da Scarlet Box e o Grupo UAU não responde

Grupo UAU

cidade: Chapecó

O que aconteceu

Assinei um mes de scarlet box, então optei pelo cancelamento, sem quaisquer multas. Para cancelar, é necessário entrar em contato com o grupo UAU no WhatsApp, mas eles simplesmente não respondem. Estou no terceiro dia seguido enviando mensagens, mas eles não atendem a minha solicitação, o que é extremamente tóxico com o cliente.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Grupo UAU respondeu

    09/10/2026 às 12:08

    Olá, João Gabriel! Tudo bem?

    Me chamo Alex Farias e faço parte do time do Grupo UAU / Scarlet Box.

    Antes de tudo, peço sinceras desculpas pelo atraso e pela má experiência no atendimento via WhatsApp. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação e reconhecemos que o canal de comunicação falhou com você nesses últimos dias. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

    Conforme solicitado, informo que a sua assinatura da Scarlet Box foi cancelada com sucesso, sem a cobrança de qualquer multa ou taxa adicional. Você não receberá novas cobranças referentes a este serviço.

    Agradecemos pelo período em que esteve conosco e pelo seu feedback, que é fundamental para corrigirmos nossas falhas de atendimento no WhatsApp e evitar que situações como essa se repitam.

    Se precisar de qualquer confirmação ou suporte adicional, estou à disposição para ajudar!

    Atenciosamente,

    Alex Farias