Não consigo cancelar minha assinatura e não tenho retorno

Olá, Ana, bom dia! Tudo bem?

Me chamo Alex Farias e represento a equipe do Grupo UAU.

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno, pela demora no retorno e por qualquer apreensão que essa situação tenha lhe causado. Sabemos o quanto a comunicação rápida é fundamental, especialmente em momentos delicados, e estamos revisando nossos canais de atendimento para garantir que isso não volte a acontecer.

Gostaria de tranquilizá-la e confirmar que a sua assinatura foi cancelada com sucesso.

Como você esteve conosco durante 10 meses e recebeu 10 das 12 edições previstas no plano, o cancelamento foi finalizado mediante a aplicação da taxa contratual referente à rescisão antecipada no valor de R$ 33,98. Todos os detalhes do comprovante e do encerramento da conta já foram processados.

Agradecemos o tempo em que esteve conosco e lamentamos que tenha precisado interromper sua experiência neste momento. Se precisar de qualquer outra informação ou esclarecimento adicional sobre o comprovante do cancelamento, fico à disposição para te auxiliar diretamente.

Atenciosamente,

Alex Farias