O que aconteceu
Estou tentando realizar o cancelamento da minha assinatura UAUBox, porém estou encontrando muita dificuldade para conseguir atendimento. Já entrei em contato pelo WhatsApp, mas não estou recebendo retorno.
Hoje é dia 05 e minha renovação está prevista para o dia 09. Não tenho interesse em renovar novamente e quero deixar registrado que estou solicitando o cancelamento antes da próxima renovação.
Peço, por favor, que realizem o cancelamento da minha assinatura imediatamente e confirmem por escrito que não haverá uma nova cobrança ou renovação no dia 09.
Estou tentando resolver a situação com antecedência justamente para evitar qualquer cobrança indevida. Aguardo a confirmação do cancelamento
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4Interações da reclamação
Grupo UAU respondeu
05/10/2026 às 10:51
Olá, Bruna! Tudo bem?
Me chamo Alex Farias e faço parte da equipe do Grupo UAU.
Inicialmente, peço desculpas pela demora no retorno em nosso canal do WhatsApp e por qualquer transtorno que isso possa ter lhe causado. Entendemos perfeitamente a sua preocupação em resolver essa questão antes da data de renovação.
Conforme solicitado, confirmamos que a sua assinatura foi cancelada com sucesso.
Garantimos que não haverá nenhuma nova cobrança ou renovação agendada para o dia 09 e sua conta já se encontra totalmente encerrada em nosso sistema, sem pendências.
Lamentamos que não siga conosco neste momento, mas agradecemos por todo o período em que esteve com a gente. Caso no futuro deseje retornar, estaremos de portas abertas!
Se precisar de qualquer outra confirmação ou suporte adicional, permaneço à disposição.
Atenciosamente,
Alex Farias
Grupo UAU