Respondida

Não recebi a caixa e não tenho retorno do suporte

Grupo UAU

cidade: Jundiaí

O que aconteceu

Sou assinante recorrente da caixa experimentaí, não recebi a caixa referente ao mês de Setembro e já foi debitado o valor tanto do do mês de Setembro quanto Outubro da minha fatura. Enviei e-mail para o suporte e me encaminharam um código de rastreio incorreto e não me retornam mais. Tentei contato por whatsapp e pelo instagram também e nada, comento nas fotos e apenas apagam o comentário.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Grupo UAU respondeu

    12/10/2024 às 21:05

    Olá, Rafaela,

    Pedimos desculpas pela demora na resposta e agradecemos sua paciência!

    Quanto ao atraso na caixa de setembro, já estamos cientes da situação e já estamos fazendo o possível para resolver com nosso Centro de Distribuição e os Correios. Assim que obtivermos uma resposta, entraremos em contato.

    Qualquer dúvida, não hesite em nos contatar.

    Atenciosamente,

    Fernando Laragnoit

    Experimentaí