Não recebi o brinde prometido da Box de julho e a Uaubox não resolve

Oi, equipe Uaubox

Preciso deixar registrada a minha insatisfação e, principalmente, a minha decepção com a forma como essa situação vem sendo tratada.

Durante a live da Box de julho, foi prometido um brinde para mim. A Box de julho chegou e o brinde não veio. Entrei em contato com vocês e fui informada de que ele seria enviado na Box de agosto. Aguardei novamente, mas agosto chegou e, mais uma vez, o brinde não foi enviado.

Entrei em contato novamente e me disseram que ele viria na Box de setembro. Esperei mais uma vez, confiando no que foi informado por vocês, mas a Box de setembro também chegou sem o brinde.

Ou seja, já se passaram meses e eu continuo sem receber algo que foi prometido . O que mais me incomoda é que, todas as vezes que procurei vocês, recebi uma nova promessa de envio, mas nenhuma delas foi cumprida.

Eu gosto da UauBox e sempre tive uma boa experiência com a marca, por isso fico ainda mais decepcionada com essa situação. Não acho justo precisar ficar cobrando repetidamente algo que foi prometido e que deveria ter sido resolvido há meses.

Espero que dessa vez vocês realmente verifiquem o que aconteceu e me deem uma solução definitiva, e não apenas uma nova previsão de envio que novamente não seja cumprida.

Aguardo um retorno e uma solução para essa situação.