Atendimento desrespeitoso e encerramento indevido no WhatsApp pela UAU Caixa
Respondida
Vitória - ES
24/08/2026 às 10:23
ID: 257207209
Atendimento desrespeitoso e encerramento indevido no WhatsApp
Entrei em contato com o atendimento da UAU Caixa pelo WhatsApp porque identifiquei um bug no aplicativo relacionado a um desafio lançado pela própria empresa. Estava tentando justamente informar um problema em uma funcionalidade que a Caixa disponibilizou aos clientes.
Para a minha surpresa, depois de aguardar atendimento, a conversa simplesmente foi ENCERRADA sob a alegação de que eu não havia interagido, mesmo eu tendo interagido imediatamente e o tempo todo.
A pior parte é o atendente simplesmente encerrar o atendimento e colocar a responsabilidade no cliente, alegando falta de interação. Isso é de uma falta de respeito absurda. Fica a sensação de que o objetivo é apenas reduzir a fila de atendimento, e não resolver o problema do cliente.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 15:26
Olá, Pedro!
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Entramos em contato por mensagem privada no dia 24/08/26 às 15:24 e estamos aguardando seu retorno para prosseguir.
Nosso compromisso é resolver essa situação o quanto antes e garantir que você tenha uma boa experiência com a gente.
Caso precise conversar conosco, estamos à disposição pelos nossos canais oficiais:
✔ Site: https://uaucaixa.com.br
✔ Fale Conosco: https://faleconosco.uaucaixa.com.br
✔ Telefone – Capitais e regiões metropolitanas: 4003-0661
Demais regiões: 0800 000 5135
Conte sempre com a gente!
Equipe Uau CAIXA