Cancelamento de troca de pontos por produto sem justificativa e site fora do ar
Respondida
Feira de Santana - BA
04/06/2026 às 10:05
ID: 250512831
Cancelaram minha compra, sem justificativa e sem motivo. Nada funcionada desse portal Uau Caixa, já tentei transferir para outro programa de pontos,não funciona. Por último agora troquei os pontos por uma cadeirinha para minha filha que vai nascer, e hopje recebo o email, informando que cancelaram a troca, sem justificativa. O site também se encontra fora do ar. Eu preciso de uma resolução urgente, preciso realmente desse produto. Tenho o direito, eu troquei os pontos e quero receber. CNPJ *****
Compartilhe
Resposta da empresa
04/06/2026 às 14:54
Olá, Matheus!
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Entramos em contato por mensagem privada no dia 04/06/26 às 14:52.
Nosso compromisso é resolver essa situação o quanto antes e garantir que você tenha uma boa experiência com a gente.
Caso precise conversar conosco, estamos à disposição pelos nossos canais oficiais:
✔ Site: https://uaucaixa.com.br
✔ Fale Conosco: https://faleconosco.uaucaixa.com.br
✔ Telefone – Capitais e regiões metropolitanas: 4003-0661
Demais regiões: 0800 000 5135
Conte sempre com a gente!
Equipe Uau CAIXA