Demora no recebimento de código para resgate de pontos, impossibilitando o uso do serviço.
Resolvido
Barra do Garças - MT
03/09/2026 às 12:52
ID: 258134295
NAO RECEBO CODIGO.
Todo mes é a mesma coisa.na hora de finalizar o resgate dos meus pontos tenho que receber um codigo pelo msn que fico pedindo sem parar e só chegam 5 horas depois.
Ja pedi pra mudar a forma de enviar esse codigo e nao aceitam. Meu celular nao ta com problema nao.ele recebe qualquer msg normalmente.
Estou pensando sinceramente em cancelar meu cartão da caixa por conta desse desgosto com a uau.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 14:56
Olá, Telma!
Entramos em contato por mensagem privada no dia 03/09/26 às 14:51 e estamos aguardando seu retorno para prosseguir.
Nosso compromisso é resolver essa situação o quanto antes e garantir que você tenha uma boa experiência com a gente.
Caso precise conversar conosco, estamos à disposição pelos nossos canais oficiais:
✔ Site: https://uaucaixa.com.br
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✔ Telefone – Capitais e regiões metropolitanas: 4003-0661
Demais regiões: 0800 000 5135
Conte sempre com a gente!
Equipe Uau CAIXA
Réplica do consumidor
03/09/2026 às 16:53
enviar o codigo 3h depois nao resolve
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 13:50
na verdade o problema foi resolvido temporariamente pq o codigo enviado por sms demora umas 5h pra chegar e o que resolveria de forma definitiva seria por email.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5