Geladeira e Fritadeira Elétrica - Compra Portal UAU CAIXA - Produto Não Entregue e Falta de Solução
Respondida
Recife - PE
03/06/2026 às 17:04
ID: 250471661
No dia 12 de maio de 2026, realizei uma compra no portal da UAU CAIXA, adquirindo uma geladeira e uma fritadeira elétrica. A geladeira foi entregue, porém a fritadeira elétrica não chegou. Já entrei em contato com a UAU mais de quatro vezes, e, a cada vez, abrem um protocolo, pedindo que eu aguarde 48 horas para um retorno, mas já se passaram mais de 15 dias sem qualquer solução. Em 28 de maio, recebi uma notificação de cancelamento da nota, com a promessa de uma nova nota, e o novo envio estava previsto para o dia 28 de maio. Hoje, dia 3 de junho, o produto não foi entregue. A CAIXA continua orientando a aguardar 48 horas, sem dar atualizações, e já paguei a primeira parcela. Diante disso, não recebi retorno algum e estou sem saber como proceder.
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 12:58
Olá, Wictor!
Entramos em contato por mensagem privada no dia 04/06/26 às 12:57 e estamos aguardando seu retorno para prosseguir.
Nosso compromisso é resolver essa situação o quanto antes e garantir que você tenha uma boa experiência com a gente.
Caso precise conversar conosco, estamos à disposição pelos nossos canais oficiais:
✔ Site: https://uaucaixa.com.br
✔ Fale Conosco: https://faleconosco.uaucaixa.com.br
✔ Telefone – Capitais e regiões metropolitanas: 4003-0661
Demais regiões: 0800 000 5135
Conte sempre com a gente!
Equipe Uau CAIXA