Perda de pontos e não recebimento de cartão de crédito após resgate
Não resolvido
Joinville - SC
01/06/2026 às 14:33
ID: 250244051
Fiz um resgate de pontos acumulados, optei por um cartão de crédito para gastar num determinado supermercado.. fiquei aguardando meu cartão e nunca recebi nada e perdi meus pontos.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:57
Olá, Leila!
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Entramos em contato por mensagem privada no dia 01/06/26 às 15:54.
Nosso compromisso é resolver essa situação o quanto antes e garantir que você tenha uma boa experiência com a gente.
Caso precise conversar conosco, estamos à disposição pelos nossos canais oficiais:
✔ Site: https://uaucaixa.com.br
✔ Fale Conosco: https://faleconosco.uaucaixa.com.br
✔ Telefone – Capitais e regiões metropolitanas: 4003-0661
Demais regiões: 0800 000 5135
Conte sempre com a gente!
Equipe Uau CAIXA
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 05:42
Venho registrar minha insatisfação, pois não houve resolução para o problema apresentado. Infelizmente, percebo falta de consideração, transparência e comprometimento na condução do caso.
Busquei uma solução de forma cordial e paciente, porém não obtive retorno satisfatório nem ações concretas para resolver a situação. Esperava mais respeito, responsabilidade e atenção por parte da empresa.
Diante disso,para evitar mais transtornos e desgastes cancelo o meu cartão.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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