Regulamento descumprido
Resolvido
Curitiba - PR
22/05/2026 às 16:29
ID: 249420105
No regulamento da campanha "Sua nota vale pontos" consta expressamente que a participação pode dar-se com notas que contenham chave de acesso ao invés de QR Code:
"5.1. Serão consideradas válidas apenas as notas fiscais que atendam cumulativamente aos seguintes critérios: (ii) Possuir QR Code ou chave de acesso válida composta por 44 (quarenta e quatro) dígitos;".
Contudo, no aplicativo só há a opção de escanear o QR Code da nota, não permitindo a inserção manual da chave, e minhas notas fiscais não possuem QR Code.
Solicito, portanto, providências urgentes, antes do término da campanha, o qual está previsto para daqui a poucos dias, a fim de que eu receba os devidos 300 pontos deste mês.
Conforme anexos, sendo que eventuais contatos acerca dessta reclamação devem dar-se exclusivamente por escrito neste canal ou por e-mail, pois NÃO atenderei ligações.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 18:25
Olá, Alcimar!
Entramos em contato por mensagem privada no dia 22/05/26 às 18:24.
Nosso compromisso é resolver essa situação o quanto antes e garantir que você tenha uma boa experiência com a gente.
Caso precise conversar conosco, estamos à disposição pelos nossos canais oficiais:
✔ Site: https://uaucaixa.com.br
✔ Fale Conosco: https://faleconosco.uaucaixa.com.br
✔ Telefone – Capitais e regiões metropolitanas: 4003-0661
Demais regiões: 0800 000 5135
Conte sempre com a gente!
Equipe Uau CAIXA
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 15:09
O problema foi rapidamente resolvido. Parabéns.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10