Todas as compras são canceladas
Respondida
Guaíba - RS
19/05/2026 às 14:46
ID: 249089853
Estou desde janeiro sem conseguir utilizar os meus pontos da caixa.
Toda vez que eu faço uma compra ela é cancelada em seguida.
Já entrei em contato. Já atualizei os meus dados na uau caixa e nas empresas parceiras... Já fiz de tudo o que me foi solicitado e nada funciona.
O meu próximo passo vai ser ajuizar uma ação, porque a empresa não está cumprindo com a sua parte do contrato de prestação de serviços.
Não caiam na cilada de usar ***** por pontos porque não funcionam desde que foram migrados para a Uau caixa.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/05/2026 às 08:20
Olá, Lucas.
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Pedimos desculpas pelos transtornos.
Encaminhamos uma mensagem privada em 20/05/26 às 08:19 e, neste momento, seguimos aguardando o seu retorno para dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor alternativa para o seu caso.
Nosso objetivo é resolver essa situação o mais rápido possível e assegurar uma experiência adequada.
Sempre que precisar, você pode contar com nossos canais oficiais:
Site: https://uaucaixa.com.br
Fale Conosco: https://faleconosco.uaucaixa.com.br
Capitais e regiões metropolitanas: 4003-0661
Demais regiões: 0800 000 5135
Seguimos à disposição para te apoiar.
Atenciosamente,
Equipe Uau CAIXA