Voucher Netshoes não recebido e pontos descontados indevidamente após expiração por falta de recebimento
Em réplica
Curitiba - PR
05/06/2026 às 13:26
ID: 250599751
Fiz um resgate dia 21/04/2026, um voucher da Netshoes, no valor de R$50,00. Não recebi o voucher no meu e-mail. Fiquei aguardando o recebimento e como passou muito tempo, resolvi abrir uma reclamação. Responderam que, como passou de 30 dias, é uma regra que o voucher expira, caso não seja utilizado. O problema é que eu nem recebi o voucher. Os pontos foram descontados, eu nem recebi o produto.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 15:32
Olá, Anderson!
Entramos em contato por mensagem privada no dia 05/06/26 às 15:29.
Nosso compromisso é resolver essa situação o quanto antes e garantir que você tenha uma boa experiência com a gente.
Caso precise conversar conosco, estamos à disposição pelos nossos canais oficiais:
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Conte sempre com a gente!
Equipe Uau CAIXA
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 19:14
Como não recebi o produto, quero que os pontos seja devolvidos. O prazo de expiração de 30 dias deveria contar do recebimento, mas eu não recebi o voucher.