cobrando por um serviço não realizado!

contratei este provedor de internet, acreditando que os serviços firmados seriam realizados conforme o contrato firmado, mas o que realmente aconteceu foi que o serviço não estava de acordo com o combinado, uma internet lenta, fora do estabelecido, com vários pontos de queda do sinal durante o mês, com a desculpa de estarem em manutenção, e com isso vários trabalhos que precisava ser entregue por por e que dependia da conecção com rede não foram entregues, me deixando no prejuízo, sem contar que no final do mês na hora de cobrar o boleto chegava, achei isso um absurdo e pedi o cancelamento da conta, foi quando eles me exigiram um valor para que pudesse realizar o cancelamento, outro absurdo, como eles podem cobrar por um serviço que eles não prestaram, ainda incluíram meu nome no SPC, fica aqui minha nota de repudio a essa empresa, que em vez de procurar soluções para seus clientes, busca deixar a vida deles mais complicada.