O que aconteceu
Meu irmão solicitou uma corrida pelo aplicativo Uber para que eu pudesse ir até a estação. Ao final da viagem, quando o motorista foi gerar o QR Code para o pagamento, informou que havia um pagamento pendente na conta e que eu deveria pagar esse valor junto com o valor da corrida.
Confiando na informação fornecida pelo motorista, realizei o pagamento solicitado, totalizando R$ 32,88. Porém, posteriormente, meu irmão verificou sua conta e constatou que não existia nenhum pagamento pendente.
Diante disso, considero que fui cobrada indevidamente e solicito que a Uber investigue o ocorrido e devolva integralmente o valor de R$ 32,88.
Quero deixar claro que não aceito o reembolso em créditos ou saldo na carteira digital da Uber. Solicito que a devolução seja realizada diretamente na minha conta bancária, via Pix.
Aguardo uma solução, pois realizei o pagamento acreditando que a cobrança era legítima, conforme informado pelo motorista.