O que aconteceu
Olá, equipe Uber.
Gostaria de solicitar a revisão do bloqueio da minha conta por suposta duplicidade.
Eu já utilizava a plataforma normalmente como motorista parceiro na modalidade Uber Moto. Quando adquiri/cadastrei meu carro, entrei em contato com um agente da Uber para saber como deveria proceder para adicionar o veículo à plataforma. Durante o atendimento, fui informado pelo próprio agente que, para cadastrar o carro, seria necessário utilizar outra conta.
Segui essa orientação acreditando estar cumprindo corretamente as regras da Uber. Portanto, não houve intenção de criar uma conta duplicada para burlar as regras da plataforma ou obter qualquer vantagem indevida.
No momento, minha conta encontra-se bloqueada por duplicidade, justamente em razão de um procedimento que realizei após orientação de um atendente da própria Uber.
Peço, por favor, que a equipe analise meu caso, verifique o histórico dos meus atendimentos e identifique a orientação que recebi. Estou totalmente disposto a manter apenas a conta que a Uber considerar correta e regularizar qualquer cadastro necessário.
Também gostaria de solicitar, se possível, um atendimento mais detalhado com um especialista da plataforma, inclusive presencialmente em uma unidade de atendimento da Uber no Rio de Janeiro, para que eu possa apresentar meus documentos e resolver essa situação.
Meu objetivo é continuar trabalhando regularmente pela Uber e cumprir todas as regras da plataforma.
Agradeço pela atenção e peço, por gentileza, uma revisão do bloqueio antes de qualquer decisão definitiva.
Atenciosamente, Filipe Barbosa