O que aconteceu
Venho registrar minha indignação com a conduta extremamente irresponsável de um motorista da Uber durante uma corrida.
Estou grávida de 38 semanas, na reta final da gestação, e passei por uma experiência assustadora. Durante o trajeto, o motorista foi extremamente grosseiro e quis discutir com outro motorista, demonstrando falta de profissionalismo e colocando em risco a minha segurança!
Além disso, deu uma freada extremamente brusca, fazendo meu corpo ser lançado para a frente e para trás. Dirigiu em alta velocidade, aparentemente com pressa, e passou por diversos buracos sem o mínimo cuidado, como se não houvesse uma passageira grávida dentro do veículo.
Considero essa postura inadmissível. Contratamos um serviço de transporte esperando, no mínimo, segurança, prudência e respeito. Em vez disso, fui submetida a uma situação de estresse e insegurança em um momento extremamente delicado da minha vida, estando a poucas semanas do nascimento do meu filho.
Não se trata apenas de uma viagem desconfortável, mas de uma conduta perigosa que poderia ter consequências graves para mim e para o meu bebê.
Diante disso, solicito:
1. Reembolso integral do valor pago pela corrida.
2. Investigação formal da conduta do motorista.
3. Providências efetivas para que situações como essa não se repitam.
4. Uma resposta individualizada e concreta da Uber, e não apenas uma mensagem automática.
Espero que a empresa trate o caso com a seriedade que ele merece. Minha segurança e a do meu bebê deveriam ter sido respeitadas durante toda a viagem.
Aguardo um posicionamento e uma solução satisfatória.