O que aconteceu
Além da reclamação, gostaria de sugerir que a Uber estabeleça uma norma clara dentro do próprio aplicativo sobre o transporte de 4 passageiros.
Quando a corrida é solicitada para 4 pessoas, os passageiros deveriam ter a garantia de que poderão ser transportados os 4, respeitando, obviamente, todas as normas de segurança. Quando os três lugares traseiros já estiverem ocupados, deveria ficar claramente estabelecido no aplicativo que o motorista não pode simplesmente recusar o quarto passageiro de utilizar o banco dianteiro, quando isso for permitido pelas regras de segurança e pelo veículo.
Hoje, essa falta de uma orientação clara acaba permitindo que cada motorista tome uma decisão diferente. Já que pagamos por uma corrida para 4 pessoas e não para 3, considero importante que a Uber estabeleça uma regra objetiva para evitar constrangimentos, cancelamentos e discussões entre passageiros e motoristas.
Peço que a Uber avalie essa sugestão e considere incluir essa orientação de forma clara no aplicativo, tanto para passageiros quanto para motoristas.