Assinante Ubisoft impossibilitado de acessar a conta após pagamento, com falha persistente no sistema de autenticação.
Não respondida
Recife - PE
23/06/2026 às 04:41
ID: 252099815
Realizei uma assinatura da Ubisoft em 21/06/2026 e, desde 22/06/2026, não consigo mais acessar minha conta.
Já tentei redefinir a senha diversas vezes, seguindo todos os procedimentos indicados, porém o problema persiste. Sempre que tento fazer login pelo site ou aplicativo, recebo a seguinte mensagem de erro:
"Ocorreu um erro ao tentar enviar sua solicitação. Tente novamente mais tarde."
O problema ocorre independentemente da troca de senha, o que me leva a acreditar que a falha está nos próprios sistemas da Ubisoft, seja no site, aplicativo ou nos servidores de autenticação.
Estou extremamente frustrado com a situação, pois efetuei o pagamento da assinatura e, mesmo assim, fui impedido de utilizar o serviço contratado. Além do prejuízo financeiro, estou perdendo o período pelo qual paguei sem ter acesso ao conteúdo.