Bloqueio de conta após troca de senha forçada e exigência de migração dos meus 5 jogos pagos.
Não respondida
Moita Bonita - SE
09/07/2026 às 08:53
ID: 253472967
Venho manifestar minha total indignação com o sistema da Ubisoft, que me fez perder o acesso a duas contas e aos meus jogos adquiridos legitimamente.
Recentemente, fui impedido de acessar minha conta atual sob a justificativa de que precisava alterar minha senha por segurança. Segui o procedimento exigido pela própria plataforma e redefini a senha. No entanto, o Ubisoft Connect agora rejeita tanto a senha antiga quanto a nova. O sistema simplesmente quebrou e não me deixa entrar de jeito nenhum.
Esta é a segunda vez que perco uma conta por falhas de login da plataforma. No total, tenho 5 jogos comprados que estão completamente inacessíveis por incompetência do sistema de vocês. Para piorar, não adianta nem criar uma conta nova, pois os jogos antigos ficam vinculados à conta que vocês bloquearam.
Como consumidor, exijo uma solução definitiva. Se o sistema de login de vocês está quebrado e não aceita as novas credenciais, exijo que a Ubisoft realize a transferência manual dos meus 5 jogos comprados para uma nova conta funcional. Não aceito respostas automáticas me mandando resetar a senha de novo. Quero o acesso aos produtos pelos quais paguei, seja nesta conta ou em outra. Aguardo uma solução imediata.