Conta bloqueada no Ubisoft Connect impede acesso a jogos comprados, suporte indisponível.

Em réplica
Cajati - SP
08/07/2026 às 14:41
ID: 253416059
Eu comprei far cry 5 porem o Ubisoft connect não libera meu acesso, to tentando fazer login mas fala que minha conta foi bloqueado por tentativas com senha invalida sendo que coloquei a certa, já até tentei mudar a senha mas ta bloqueado da mesma forma.
como fica minha biblioteca de jogos se eu n posso entrar na minha conta? o suporte nem funciona e n da para mandar nada para eles.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 16:54
Olá,
Obrigado por entrar em contato com o Suporte da Ubisoft via Reclame Aqui. Lamentamos muito em saber que sua conta Ubisoft pode ter sido suspensa temporariamente.
A suspensão temporária de uma conta é uma medida de segurança implementada para evitar tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui].
Recomendamos que você espere de 20 a 60 minutos antes de efetuar login novamente, pois cada tentativa enquanto a conta estiver suspensa estenderá o bloqueio. Se você ainda não conseguir fazer login após 1 hora, tente novamente em 24 horas.
Vamos sugerir também que você reveja as configurações de segurança de sua conta Ubisoft na tentativa de evitar que isso ocorra novamente em um futuro próximo. Neste artigo de suporte a seguir você vai achar medidas que poderão ajudar você com essa situação.
https://www.ubisoft.com/help/article/000062764
No caso improvável de o bloqueio não ter expirado após esse tempo, entre em contato diretamente com o Suporte da Ubisoft.
Estamos à sua disposição no site de atendimento ao cliente da Ubisoft: https://www.ubisoft.com/pt-br/help
Se precisar de ajuda para recuperar o acesso à conta, envie um formulário de recuperação de conta para que possamos investigar isso com você:
https://www.ubisoft.com/pt-br/help/contact?platform=29&game=50003&category=100&hideFields=all&af=1
Obrigado pela sua paciência e cooperação.
Atenciosamente,
Ubisoft Support Team
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 17:45
O suporte n envia pedido, não funciona esse site, e ja to tentando login 3 dias tive paciência para esperar e simplesmente n libera