Conta Hackeada e Falta de Suporte para Recuperação de Segurança
Não resolvido
Nova Iguaçu - RJ
28/05/2026 às 14:06
ID: 249948543
MInha conta foi hackeada terça feira , trocaram email telefone e etc. Suporte so fica passando pra formulario e etc que nao funciona nesses casos. Em vez de ir la investigar , afinal uma baita questao de seguranca que deveria ser resolvida. Jogos ai que a gente invete horas eles nao tao nem ai . Nao tem telefone nem nada pra resolver. Quer dizer empresa ai milhonarias sempre ignorando consumidor. Nao chega link de senha de email ate porque esse hacker entra ja troca tudo.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 09:40
Olá,
Agradecemos seu contato com o Suporte da Ubisoft pelo Reclame Aqui. Lamentamos profundamente os problemas que você está enfrentando para acessar sua conta.
Seu caso de suporte da Ubisoft ***** foi atualizado com informações adicionais desde a criação da sua reclamação no Reclame Aqui. Consulte a atualização lá.
Se você não conseguir visualizar seu caso, verifique se já enviou um Formulário de Recuperação de Conta. Se sim, todas as atualizações sobre o caso estarão na troca de e-mails relacionada ao formulário.
Obrigado pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Ubisoft Support Team
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 12:54
10 dias Já e nao conseguem me devolver minha conta. Consigo provar tudo que a conta é minha um monte gente com esse mesmo problema. Na steam resolveram em menos de 2 dias !
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 10:29
Atendimento desconectado da realidade. Sem continuidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3