Conta Hackeada e Sem Suporte da Ubisoft
Respondida
Patrocínio - MG
08/06/2026 às 00:29
ID: 250749479
Fui hackeado. Abri suporte porem sem resposta. Tenho todos os comprovantes de compra. Tenho o email do invasor alterando as informações email e senha . Porem ate agora sem resposta da ubisoft. Tenho a conta a mais de 5 anos . pra agora perder todo o dinheiro investido. E tempo jogado.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:40
Olá,
Obrigado por entrar em contato com o Suporte da Ubisoft pelo Reclame Aqui. Lamento muito saber que você está com dificuldades para acessar sua conta!
Seu caso com o Suporte da Ubisoft ***** ainda está sendo investigado ativamente, mas infelizmente não temos nenhuma atualização para compartilhar com você neste momento.
Recomendamos apenas que você seja paciente e verifique seu caso regularmente. Lembre-se de que atualizar seu caso o removerá da nossa fila de encaminhamento e não acelerará o processo.
Teremos prazer em responder a quaisquer perguntas que você possa ter, mas isso pode atrasar a análise do seu caso por nossa equipe de especialistas. Enviaremos uma atualização assim que a investigação for concluída.
Obrigado pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Ubisoft Support Team