Contestação de remoção permanente de privilégios de pareamento em Rainbow Six Siege por associação a conta banida
Em réplica
São Paulo - SP
08/06/2026 às 20:35
ID: 250847995
Prezada equipe Ubisoft,
Recebi a notificação informando a remoção permanente dos meus privilégios de pareamento em Rainbow Six Siege pelo motivo "Associação à conta banida".
Gostaria de contestar essa decisão, pois desconheço qualquer associação com contas banidas e jamais utilizei cheats, programas de terceiros ou qualquer método que viole o Código de Conduta do jogo.
Minha conta, Patek7, existe desde os primeiros anos de Rainbow Six Siege e possui um histórico de aproximadamente 11 anos de dedicação à plataforma Ubisoft. Durante todo esse período, nunca fui alvo de punições graves ou situações semelhantes.
Por esse motivo, solicito uma revisão manual detalhada do caso e esclarecimentos sobre qual associação levou à aplicação dessa penalidade. Caso tenha ocorrido algum equívoco na análise automática dos dados, peço que a decisão seja reavaliada.
Estou sendo impedido de aproveitar um jogo no qual investi tempo, dinheiro e anos de participação na comunidade, sem compreender exatamente quais evidências fundamentaram essa punição.
Peço, respeitosamente, uma nova análise do meu caso e a restauração dos meus privilégios de pareamento caso não seja constatada qualquer violação por parte da minha conta.
Atenciosamente,
Patek7
Compartilhe
Resposta da empresa
12/06/2026 às 11:24
Olá,
Obrigado por entrar em contato com a Ubisoft via Reclame Aqui. Entendo o quão frustrante esse problema tem sido e peço sinceras desculpas por qualquer estresse que tenha causado.
Se você puder abrir um caso com nossos agentes de Suporte ao Cliente para que possamos reunir mais detalhes e analisar esse problema, isso seria muito útil. Infelizmente, as informações fornecidas neste ticket do Reclame Aqui não levaram a nenhum caso de suporte existente com nossas equipes de suporte.
Você pode criar um caso de suporte através do nosso portal de suporte em: https://www.ubisoft.com/pt-br/help
Se você rolar até o final da página, você verá uma sessão que diz Suporte por Email. Por favor, selecione Entre em contato conosco, para criar o seu caso de suporte.
No seu caso, inclua capturas de tela ou vídeos do problema que você está enfrentando no jogo para que possamos começar nossa investigação o mais rápido possível.
Mais uma vez, peço sinceras desculpas por qualquer frustração que este caso tenha causado, obrigado por sua paciência contínua neste assunto. Se você tiver mais alguma dúvida ou preocupação, não hesite em perguntar. Estou muito feliz em abordar quaisquer preocupações que você possa ter.
Atenciosamente,
Ubisoft Support Team
Réplica do consumidor
13/06/2026 às 10:56
JA ABRI VARIOS TICKETS E NINGUEM ME AJUDOU ATE HOJE