ERRO NO JOGO TOM CLANCYS GHOST RECON WILDLANDS
Em réplica
Porto Alegre - RS
04/05/2017 às 12:32
ID: 25951011
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRESGATEI O JOGO TOM CLANCYS GHOST RECON WILDLANDS mês passado, e logo apos verifiquei alguns que seguido o jogo fechadava... abri um Ticket no site Ubisoft (04656587) para verificarem meu caso... estavam me atendendo até então e atenderam minha https://******* a partir do dia 28/04/******* o Game começou uma tela de ERRO logo apos o game dar https://******* do setup do game.
DESCRIÇÃO DO ERRO: ERRO: Foram detectados arquivos corrompidos no jogo. O jogo pode ficar instavel se decidir continuar. È recomendável sair agora e verificar a integridade do jogo. Gostaria de Sair agora? FECHAR / CONTINUAR
O que Acontece... 1.Abro o Laucher uplay, escolho jogo Ghost Recon Wildlands, coloco em jogar. Ele diz q está sincronizando na nuvem, ele abre o logotipo do jogo, quando abre a tela de jogo, passa uns 3 segundos aparece a tela de Erro (em anexo) com botão de FECHAR ou CONTINUAR. Se não faço nada, o jogo não avança até antes do inicio do Setup do jogo, fica em Loop de carregando infinito. Se coloco CONTINUAR, ele fecha sozinho o Jogo, ou as vezes diz que deu CRASH, dai reporto ao erro automatico a Ubisoft . Se Coloco FECHAR, ele simplesmente Fecha. 2.Se vou em verificar A INTEGRIDADE Dos arquivos do jogo (uplay, propriedades do jogo), ele não encontra nenhum erro, faz todos arquivos. 3. Apos a verificação da integridade dos arquivos, coloco em jogar, e acontece isso tudo de novo.
Ja Fiz de Tudo, segui o passo-apasso que o atendimento me passou, e por ultimo FORMATEI o PC, instalei Win10, atualizei drivers, instalei novamete o UPLAY e Baixei Novamente o Jogo. E Novamente dá o Erro... n tem como ser meu PC.
Em pesquisa, vi que pode ter relação como meu Login/Chave do Jogo/Autosave na Nuvem, pois n tem possibilidade apos a formatação continuar mesmo erro. Desde dia 30/04/******* o atendimento da UBISOFT não responde mais meu ticket (04656587) então criei um novo ticket hoje com o mesmo problema (04737181)
Em anexo segue a tela de erro que aparece..
Aguardo Retorno. Thiago
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Resposta da empresa
02/02/2021 às 12:03
Prezado Cliente,
Obrigado por entrar em contato com o Suporte ao Cliente da Ubisoft via Reclame Aqui.
Por favor, aceite nossas sinceras desculpas pelo imenso atraso no retorno do seu contato, realmente lamentamos muito por isso.
Se o seu problema foi resolvido e você não precisa mais dos nossos serviços, por favor desconsidere essa mensagem. Se você ainda precisar de assistência para resolver seu problema, por favor entre em contato com o suporte ao Cliente da Ubisoft, estamos a sua disposição no nosso portal de atendimento, por email e chat ao vivo no link: https://*******
O nosso atendimento via chat ao vivo atende diariamente das 09:30am as 02:30am EST. Caso você deseje um atendimento, mais personalizado na tentativa de ajuda-lo com a situação que você está enfrentando.
Muito obrigado por sua paciência e compreensão.
Obrigado!
Atenciosamente,
Ubisoft Support Team
Réplica do consumidor
02/02/2021 às 12:29
kkkkk resposta de 4 ANOS DEPOIS???????? SE EU SOU DO MARKETING DE VOCES NEM RESPONDO!!! JA zerei jogo umas 3 vezes e TIER alto no PVP, enjoei, hoje em dia não jogo mais. Obvio que arrumei sozinho, imagina se fosse esperar por vocês esses 4 anos!!!! Padrão que não muda né UBISOFT, Suporte Horrível como sempre.