Erro STUCK-HAND-BRAKE_3 impede acesso ao jogo The Crew Motorfest
Não resolvido
Guarulhos - SP
13/07/2025 às 14:59
ID: 221964245
Não estou conseguindo entrar no jogo The Crew Motorfest aparece o erro STUCK-HAND-BRAKE_3 com o isso o jogo se torna inútil pois , não adianta comprar um jogo que só funciona online e você não conseguir acessar ele , minha internet está funcionando perfeitamente e eu consigo entrar em qualquer jogo online , somente esse que dá erro ! Por favor arrumem esse jogo
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 10:07
Olá,
Obrigado por entrar em contato com o Suporte da Ubisoft pelo Reclame Aqui. Lamento muito saber que você está com dificuldades para acessar seu jogo.
De acordo com a documentação do jogo, não consta nenhum reporte de bug relacionado a mensagem de erro que você está recebendo. Uma possível causa dessa mensagem de erro pode ser o fato de o jogador estar tentando fazer login muitas vezes seguidas no jogo.
Vou sugerir que você verifique se o jogo está atualizado para a versão mais recente e, em caso positivo, vamos solicitar que você fecho completamente o aplicativo e reiniciá-lo, em vez de clicar em "Repetir".
Caso você precise de mais ajuda, por favor entre em contato conosco. Estamos à sua disposição no site de atendimento ao cliente da Ubisoft: https://*******
Atenciosamente,
Ubisoft Support Team
Réplica do consumidor
15/07/2025 às 19:07
Já fiz de tudo o que é possível, desinstalei o jogo e reiniciei e nada o jogo não funciona, é triste saber que o erro ainda é desconhecido e que a empresa não está conseguindo corrigi-lo !
Consideração final do consumidor
27/07/2025 às 10:57
Gosto muito dos jogos da empresa, porém com uma atitude dessas , a empresa vai perder muitos consumidores
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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