Jogo não abre, e o laucher do UBISOFT CONNECT não abre
Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
04/09/2023 às 13:33
ID: 171406157
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o jogo ontem, joguei varias vezes ao longo da terde, na última sessão joguei até as 01:10hr da manhã, e hoje por volta das 06:30hr tente iniciar o jogo e não abriu, até agora, 13:31hr o problema persiste, envie três emails para o suporte da empresa e nenhum retorno obitive.
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Resposta da empresa
07/09/2023 às 16:03
Olá,
Obrigado por entrar em contato com Ubisoft Suporte via Reclame Aqui. Lamento muito saber da situação que você está enfrentando ao tentar obter ajuda para lançar Ubisoft Connect
O endereço de e-mail fornecido não está associado a uma conta Ubisoft por isso não posso investigar mais detalhadamente o problema. Se você estiver tendo problemas ao iniciar um jogo via Ubisoft Connect, recomendo que você comece executando o aplicativo e o jogo com direitos de administrador.
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Se o problema persistir, parece que você tem casos abertos com nossa equipe de suporte. Assim que um de nossos representantes tiver a oportunidade de analisar o caso, ele entrará em contato com você. Se você estiver vendo algum erro específico, atualize o caso também com essas informações.
Estamos à sua disposição no Ubisoft site de atendimento: https://www. https://*******
Obrigado pela sua paciência e cooperação!
Obrigado!
Atenciosamente,
Ubisoft Support Team