NÃO CONSIGO CRIAR CONTA NA UBISOFT, já tentei de todas as formas, sempre volta para tela de login ou da erro.
Respondida
Petrolina - PE
07/02/2023 às 19:53
ID: 158923849
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecentemente compre uns jogos na steam, mas para jogar preciso ter uma conta na ubisoft, já tentei criar conta de todos os jeitos, pelo sito usando todas as opçoes de cadrasto, pelo app no pc e app android, mas nunca da certo. Na maioria das vezes nem da erro, só não sai do lugar. Um exemplo é quando vai colocar o codigo de verificação, o ******* no email, tudo certinho, mas na hora de colocar e aperta para enviar, não sai do lugar, fica na mesma coisa, possso passar o dia o nada.
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Resposta da empresa
15/02/2023 às 15:21
Olá,
Obrigado pelo contato Ubisoft Suporte via Reclame Aqui. Lamento saber que você está tendo problemas para criar uma conta Ubisoft !
Como primeiro passo, recomendo que você limpe o cache e os cookies do seu navegador, pois eles causam inúmeros problemas ao navegar em sites pela web.
Se isso não resolver seu problema, tente um navegador totalmente diferente. Estou incluindo uma lista abaixo de navegadores que funcionam bem para o conteúdo da web de hoje. Certifique-se também de limpar o cache e os cookies do outro navegador antes de carregar a página.
-Mozila Firefox
-Google Chrome
-Internet Explorer
- Safári
Além disso, você pode tentar usar um recurso chamado Navegação Privada ou Navegação Anônima.
- No Firefox, clique no botão Firefox no canto superior direito e selecione Nova janela privada.
- No Chrome, clique nos botões Opções (3 linhas horizontais à direita da barra de URL) e escolha a opção de janela anônima.
- No Internet Explorer, clique no ícone de engrenagem no canto superior direito, selecione Segurança e, em seguida, selecione Navegação InPrivate.
- No Safari, clique em Arquivo e escolha Nova Janela Privada.
Você também deve verificar a versão do seu navegador, baixando e instalando as atualizações que possam estar disponíveis.
Além disso, verifique se há atualizações para plug-ins de conteúdo da Web, como o Adobe Flash Player: https://*******
Observe que o tráfego especialmente alto em nossos sites pode causar problemas intermitentes no site. Se o problema persistir, tente novamente um pouco mais tarde.
Se o problema persistir pode tentar contactar-nos via chat (utilizando a opção Não consigo aceder à minha conta)
Estamos à sua disposição no Ubisoft site de atendimento ao cliente, por e-mail e chat ao vivo no link:
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Nosso suporte por chat ao vivo está disponível diariamente das 9h30 às 2h30 EST do dia seguinte. Se pretende um atendimento mais personalizado na tentativa de o ajudar na situação que se encontra. Observe que estes são nossos horários principais e podem variar dependendo do volume de contato no momento.
Obrigado!
Atenciosamente,
Ubisoft Support Team