O atendimento da Ubisoft me fez perder meus saves
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
11/12/2019 às 14:07
ID: 98042813
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm meados de novembro de ******* eu formatei meu pc. Assim que iniciei, baixei o Assassins Creed Odyssey e fui jogar, contudo para minha surpresa o lixo do Uplay não estava sincronizando o meu jogo salvo na nuvem deles.
Entrei em contato no dia 09/12 com o suporte deles, e incrivelmente uma pessoa que não deve ter o mínimo de massa cinzenta no cérebro me deu um passo a passo que me fez perder o meu save inteiro de jogo, com mais de ******* horas de game (quem joga sabe que isso é muito) e MUITO DINHEIRO investido dentro do jogo.
Quero uma solução cabível para meu problema, pois não vou deixar barato.
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Resposta da empresa
11/12/2019 às 19:24
Prezado Victor Torok,
Obrigado por entrar em contato com a Ubisoft. Lamento que você tenha perdido o save do jogo, infelizmente não há como recuperar um save local, que o caso do jogo Assassins Creed: Odyssey. O sincronismo da nuvem presente em nosso sistema é apenas do perfil e de informações do arquivo de save local. Mas para recuperar esse perfil você precisa ter um save de back up do seu local.
No caso do Assassins Creed: Odyssey os locais de save podem ser encontrados no link:
https://*******
Se você possuir esse arquivo de backup você mesmo pode recuperar isso para o seu perfil, sem isso não é possível a recuperação.
Caso você precise de mais ajuda, continuamos a sua disposição no nosso portal de atendimento ao cliente da Ubisoft, por email e chat ao vivo no link: https://*******
O nosso atendimento via chat ao vivo atende diariamente das 09:15 as 18:00 EST. Caso você deseje um atendimento, mais personalizado na tentativa de ajuda-lo com a situação que você está enfrentando.
Obrigado!
Atenciosamente,
Ubisoft Support Team.