O Chat ao vivo não funciona em horário nenhum

Question

Estou tentando recuperar uma conta que foi Hackeado (Estava até com proteção de 2 passos) e ao entrar no site do suporte, o chat não fica disponível em horário nenhum, já passei o dia esperando e de forma alguma não fica disponível. Já tentei em outros browsers, fui ver se o problema era meu PC e não é, e segui até as instruções que a Ubisoft respondeu neste site para alguns com o mesmo problema que o meu e não há resolução alguma.
******* que fui nos suportes do Twitter, Facebook e todos me repassam para ir ao chat ao vivo (Que não fica disponível em horário nenhum)
Poxa Ubi, sou um consumidor de longa data da empresa e na primeira vez que preciso de suporte não sou assistido em área alguma.
(O print em anexo foi tirado no horário que a ubisoft estipulou o horário de "funcionamento" do chat ao vivo.)

Accepted Answer

Olá,

Obrigado por entrar em contato com Ubisoft Suporte via Reclame Aqui. Lamento muito saber que você está tendo dificuldades para acessar sua conta!

Infelizmente, apoiamos a plataforma Reclame Aqui, não estamos conseguindo abrir ou dar andamento a recuperação de contas através da plataforma Reclame Aqui, por questões de segurança e privacidade das informações envolvidas. É necessário que o jogador faça essa solicitação através do site de suporte Ubisoft. Espero que você consiga recuperar a conta Ubisoft.

Estamos à sua disposição no Ubisoft site de atendimento ao cliente, por e-mail e chat ao vivo no link:
https://*******

Nosso suporte por chat ao vivo está disponível diariamente das 9h30 às 2h30 EST do dia seguinte. Se pretende um atendimento mais personalizado na tentativa de o ajudar na situação que se encontra. Observe que estes são nossos horários principais e podem variar dependendo do volume de contato no momento.

Obrigado por sua paciência e compreensão sobre este assunto.

Obrigado!
Atenciosamente,
Ubisoft Support Team

O Chat ao vivo não funciona em horário nenhum

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor