Demora na entrega de histórico escolar e plano de ensino pela faculdade.
Respondida
Barra Mansa - RJ
25/08/2026 às 07:30
ID: 257297921
Sou aluna da Faculdade e estou precisando do meu histórico escolar e o plano de ensino, tem 21 dias que fiz a solicitação e a faculdade só responde automaticamente que a demanda está sob urgência e que o prazo é 30 dias, toda vez que precisa de um documento é uma enrolação danada, agora vai eu demorar mais de 20 dias para pagar a mensalidade, A Secretaria da Faculdade é super desorganizada e o esses documentos eram pra ter como solicitar esses documentos de forma digital igual a maioria disponibiliza.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 11:00
Prezada Nathali Mota Oliveira Ferreira,
Pedimos desculpas pela demora e compreendemos sua preocupação, especialmente diante da necessidade dos documentos.
Informamos, contudo, que a solicitação do histórico escolar e dos planos de ensino foi realizada em 04/08/2026 e encontra-se dentro do prazo institucional para atendimento, que é de até 30 dias.
De todo modo, estamos acompanhando a solicitação e empenhados em providenciar os documentos o mais breve possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria Institucional