UBM - Centro Universitário de Barra Mansa

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São Paulo - SP

07/08/2026 às 14:10

ID: 255883583

Solicitei a emissão do meu histórico escolar junto à instituição, documento indispensável para concluir a entrega da documentação exigida para ingresso em uma nova graduação.

Antes de formalizar a solicitação por e-mail, entrei em contato por telefone com a instituição e expliquei a situação. Na ocasião, fui orientada pelo atendente a encaminhar a solicitação por e-mail, informando expressamente a urgência do caso e o prazo estabelecido pela nova instituição de ensino.

Dessa forma, o pedido foi realizado com a devida justificativa, já que o histórico escolar é o único documento pendente para conclusão da minha matrícula, e fui informada de que possuo apenas 7 dias para apresentar esse documento. A não disponibilização dentro desse prazo poderá comprometer o meu ingresso na graduação.

Apesar de toda a contextualização apresentada, recebi como resposta apenas a informação de que o prazo regular para emissão do histórico escolar é de 30 dias úteis e que a solicitação havia sido encaminhada ao setor responsável, sem qualquer avaliação da excepcionalidade do caso ou indicação de alternativa para atendimento da demanda.

Gostaria de esclarecer que não se trata de um pedido de antecipação por mera conveniência ou preferência pessoal. Trata-se de uma necessidade concreta, relacionada a um prazo acadêmico específico, cuja perda poderá gerar prejuízo significativo à minha trajetória educacional.

Além disso, considero que a condução do atendimento poderia ter sido realizada com maior atenção e sensibilidade, especialmente diante da informação previamente fornecida sobre o risco de perda do ingresso em outra instituição de ensino.

Solicito, portanto, uma reavaliação urgente da situação e a verificação da possibilidade de disponibilização do histórico escolar dentro do prazo necessário, a fim de evitar prejuízos decorrentes exclusivamente do prazo interno de emissão do documento.