Reclamação sobre cobrança indevida de juros Falha no site
Resolvido
Volta Redonda - RJ
10/02/2025 às 18:12
ID: 209566691
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Gostaria de registrar uma reclamação sobre a recente alteração no site da UBM de Barra Mansa. A mudança não foi previamente informada aos alunos, e, como consequência, não tivemos acesso ao boleto do mês dentro do prazo adequado para pagamento.
Devido a essa falha no sistema, estamos sendo obrigados a pagar o boleto com juros, o que é injusto, uma vez que a indisponibilidade da cobrança não foi causada pelos alunos. Peço que essa situação seja regularizada o quanto antes, com a isenção dos juros indevidamente aplicados.
Aguardo um retorno urgente sobre a resolução do problema.
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Resposta da empresa
18/02/2025 às 11:16
Prezada Luciana,
Conforme seu contato, informamos que seu atendimento foi realizado em 11/02/*******, com o recebimento da mensalidade de fevereiro de ******* e a renovação da sua matrícula para o próximo semestre. Dessa forma, a questão foi devidamente solucionada.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou necessite de suporte, estamos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
16/05/2025 às 19:57
Tem que melhorar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6