UBM - Centro Universitário de Barra Mansa

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São Paulo - SP

14/08/2026 às 14:21

ID: 256480031

Solicitei à UBM a emissão do histórico em 07/08/2026, explicando desde o primeiro contato que se tratava de uma situação excepcional e que o documento era necessário para cumprir o prazo de um processo seletivo para ingresso de portadores de diploma de curso superior.

Em 07/08/2026, a própria Ouvidoria respondeu formalmente reconhecendo a excepcionalidade da situação e informando que o pedido seria atendido em caráter excepcional e que a emissão do histórico seria priorizada para que o documento fosse disponibilizado dentro do prazo solicitado, justamente para permitir minha participação no processo seletivo.

Acreditei, portanto, que a questão havia sido solucionada.

Hoje, 14/08/2026, data-limite para apresentação da documentação, o histórico ainda não foi disponibilizado.

Diante da ausência do documento, entrei novamente em contato telefônico com a instituição. Fui transferida de um setor para outro, de ramal em ramal, sem que ninguém conseguisse localizar a solicitação ou indicar efetivamente quem seria o responsável.

Ao final, fui informada de que a solicitação aparentemente não constava sequer no controle utilizado pelo setor responsável, ou seja, apesar de a Ouvidoria ter confirmado formalmente que a demanda seria priorizada, tudo indica que a solicitação não foi devidamente encaminhada ou processada.

A situação é extremamente grave.

Não estou questionando um prazo administrativo ordinário. A solicitação foi realizada com antecedência, a urgência foi expressamente comunicada, o caso foi levado à Ouvidoria e a própria instituição reconheceu a excepcionalidade e confirmou a priorização da emissão.

Ainda assim, chegamos ao último dia do prazo acadêmico sem que o documento tenha sido disponibilizado.

As consequências disso não são meramente administrativas. A ausência do histórico compromete diretamente minha participação no ingresso em uma nova graduação, por uma falha que não decorreu de qualquer inércia da minha parte.

É extremamente frustrante ter cumprido todas as providências necessárias, buscado os canais oficiais da instituição e recebido uma confirmação expressa de que a situação seria solucionada, para posteriormente descobrir, ao tentar localizar o documento, que a solicitação aparentemente sequer havia sido processada.

Espero que a UBM trate a situação com a urgência que ela exige e providencie imediatamente a emissão e disponibilização do histórico escolar, antes do encerramento do prazo de hoje.

Solicito uma solução concreta e imediata para o problema.