Acesso restrito a amostras após assinatura e cobrança do Ubook audiobook
Resolvido
Manaus - AM
25/10/2025 às 19:11
ID: 230252369
Assinei hoje a assinatura do ubook audiobook pra mim ler os livros e eles só tão me dando acesso só as amostras e não o livro todo pois já cobrou no meu cartão não é certo isso por favor queria um retorno não gostei de ter assinado pra ver só as amostras não é justo
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 16:32
Olá, Elielson. Tudo bem?
Estamos retornando o contato para lhe informar que o estorno já foi realizado.
O banco pode levar até 30 dias para retornar o valor à sua conta. De todo modo não costuma demorar, basta acompanhar em suas próximas faturas.
Caso necessite de ajuda com mais alguma coisa, seguimos à disposição ;)
Um abraço,
Equipe Ubook.
Consideração final do consumidor
26/11/2025 às 16:02
Gosto da plataforma do ubook já tinha assinado outras vezes e nunca tive problemas só desta vez que aconteceu esse problema mas eles me responderam e o meu problema foi solucionado obrigado pelo ótimo atendimento e sim voltaria a fazer negócios com o ubook
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10