Alterar Metodo de Pagamento
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
22/04/2024 às 02:32
ID: 187232439
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom sou assinante já tem um tempo da Ubook, estou urgentemente precisando alterar o cartão cadastrado, já tentei de todas as formas possíveis tanto pelo App quanto pelo site, mas infelizmente sem sucesso, gostaria de fazer essa alteração do cartão de crédito, tendo em vista que sou eu mesmo o titular.
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Resposta da empresa
22/04/2024 às 12:37
Olá, Rafael. Tudo bem?
Como orientamos por e-mail, acesse o nosso site, https://*******, clique em Planos e realize a nova contratação. Orientamos que mantenha o mesmo e-mail para login, assim todo o conteúdo já salvo permanecerá disponível.
Qualquer dúvida, seguimos à sua disposição ;)
Um abraço,
Equipe Ubook
Réplica do consumidor
22/04/2024 às 14:28
Há alguma hipótese de manter o valor atual de assinatura? Caso não seja possível, seguirei para outra plataforma que no momento se mostra melhor
Réplica da empresa
25/04/2024 às 10:05
Olá, Rafael. Tudo bem?
Enviamos um e-mail para você com o passo a passo necessário.
Qualquer dúvida, seguimos à sua disposição ;)
Um abraço,
Equipe Ubook
Consideração final do consumidor
13/08/2024 às 13:23
Tentando novamente resolver
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1