Assinatura paga mas sem acesso
Resolvido
São Paulo - SP
02/07/2026 às 10:49
ID: 252894999
Fui fazer a assinatura do plano, fiz o open finance e o valor foi descontado da minha conta ontem à tarde mesmo via pix, só que até agora consta no site que eu não tenho assinatura nenhuma, ontem constava aguardando pagamento, agora aparece que não tenho nenhum plano, mas o estorno não foi feito, eu só queria escutar meus livros o mais rápido possível, mandei email mas não tive nenhuma resposta
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 13:58
Olá, Ana. Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno.
Nosso sistema de pagamento via Pix passou por uma instabilidade, o que ocasionou o erro informado. No entanto, já realizamos os ajustes necessários e sua assinatura foi regularizada com sucesso.
Qualquer dúvida, estamos à sua disposição
Um abraço,
Equipe Ubook.
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 14:05
Atendimento bom e eficaz quando vc faz a reclamação do reclame aqui, muito mais rápido do que por email e outros contatos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8