Cobrança indevida após período de teste não avisado - Solicitação de estorno
Respondida
Mafra - SC
20/09/2025 às 20:24
ID: 227418121
Prática ilegal por parte da empresa, toda e qualquer empresa que oferece um período de 30 dias grátis sempre deve alertar o consumidor quando este período está se encerrando e uma cobrança será lançada em sua fatura, algo que a Ubook não faz. Apenas descontam debitam o valor do cartão de crédito sem nenhum aviso prévio, ou envio comprovante de pagamento posterior. Desta maneira gostaria de pedir o estorno do valor debitado de meu cartão, visto que, a empresa age de forma desfavorável ao consumidor.
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Resposta da empresa
22/09/2025 às 18:51
Olá, João. Tudo bem?
Estamos retornando o contato para lhe informar que o estorno já foi realizado.
O banco pode levar até 30 dias para retornar o valor à sua conta. De todo modo não costuma demorar, basta acompanhar em suas próximas faturas.
Caso necessite de ajuda com mais alguma coisa, seguimos à disposição ;)
Um abraço,
Equipe Ubook