Cobrança indevida e assinatura não autorizada Ubook
Resolvido
Campo Grande - MS
13/08/2025 às 20:42
ID: 224478167
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUbook: Acesse https://www.ubook.com/login com o usuario ***** e e comece a ouvir seus livros ilimitadamente! Duvidas? Envie AJUDA para ***** esse site enviou uma mensagem no meu celular e eu não consegui cancelar sontimha opção de aceitar agora assinou sem eu permitir isso
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Resposta da empresa
15/08/2025 às 15:17
Olá, Cristiane. Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno!
No entanto, em casos de assinaturas realizadas por operadoras, apenas a própria operadora pode realizar o cancelamento e o estorno de valores, já que ela é a responsável pelo fluxo de contratação e pagamento.
A Ubook atua apenas como provedora do acesso ao aplicativo.
Orientamos que entre em contato com a central de atendimento da sua operadora. Temos certeza de que eles poderão ajudá-la e realizar o estorno sem problemas.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Um abraço,
Equipe Ubook.
Réplica do consumidor
12/09/2025 às 22:45
eu não assinei nada apenas eles envia msg e eles não deixa eu cancelar fica mandando mensagem sem eu autorizar
Réplica do consumidor
13/09/2025 às 18:14
ainda fica me enviando msg para eu assinar como não consegui cancelar tenho que ficar reiniciando o celular parasg sumir para de me envia MSG mensagem me oferecendo coisas não quero https://******* nada
Consideração final do consumidor
13/11/2025 às 10:51
bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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