Falta de acesso ao catálogo de livros após upgrade para o plano Premium+
Em réplica
Taubaté - SP
03/08/2026 às 23:15
ID: 255550009
Troquei minha assinatura para permium+, porém, a empresa NÃO me disponibiliza acesso ao catálogo dos livros para assinantes deste nível. No aplicativo só tem atendimento por IA, q não resolve nada. Tem por e-msil e nada resolvido.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 10:00
Olá, Rogério. Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno :(
Verificamos que o benefício do catálogo Premium+ já foi utilizado neste ciclo da sua assinatura com o resgate do livro "Os Monstros de Hitler".
No Premium+, você recebe 1 crédito por mês para resgatar um livro do catálogo Premium+, que passa a fazer parte da sua biblioteca de forma permanente. Um novo crédito será disponibilizado na próxima renovação da sua assinatura.
Além desse benefício, você continua com acesso ilimitado ao catálogo principal da Ubook, com milhares de audiolivros, e-books, podcasts e outros conteúdos.
Caso prefira trocar o livro resgatado neste mês por outro título do catálogo Premium+, é só nos informar por aqui. Teremos prazer em ajudá-lo com essa alteração.
Qualquer dúvida, seguimos à disposição.
Um abraço,
Equipe Ubook.
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 10:11
NEGATIVO. O E-msil de vcs informa que a assinatura da direito a TODOS os títulos do catálogo premium.