Paguei e não tive acesso!
Respondida
São Luís - MA
02/08/2026 às 15:42
ID: 255431435
Fiz a assinatura, paguei via pix, tem 3 dias e nunca liberaram meu acesso, está como se não tivesse sido pago e não respondem o email que enviei e nem devolvem meu dinheiro. Quero o estorno do pix!
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 17:14
Olá, Janayna. Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno :(
Analisamos o seu caso e identificamos uma falha no processamento da sua assinatura, que impediu a liberação do acesso após a confirmação do pagamento. Essa situação não deveria ter acontecido.
Para resolver o ocorrido, realizamos o processamento do estorno do valor pago via PIX. O valor será devolvido em até 5 dias úteis.
Nossa equipe já está atuando para corrigir essa falha e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Qualquer dúvida, seguimos à sua disposição :)
Atenciosamente,
Equipe Ubook.