Propaganda enganosa do Ubook
Respondida
Campo Grande - MS
29/07/2026 às 10:08
ID: 255109391
Assinei o plano Premium+ e todos os títulos que eu quero não está disponível, para poder ouvir tem comprar crédito, pedi esclarecimentos mas não me responderam. Me senti enganado e já solicitei o cancelamento por arrependimento e o estorno do valor de 26,90.
Chamo isso de propaganda enganosa com o cliente.
Totalmente insatisfeito
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 15:00
Olá, Clayson. Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno.
Acreditamos que tenha ocorrido um mal-entendido. Os títulos do catálogo adicional do Premium+ não são de acesso ilimitado. Nesse plano, você recebe 1 crédito por mês para resgatar o título de sua preferência desse catálogo. Após o resgate, o livro fica disponível para sempre em sua biblioteca.
Como a assinatura não atendeu às suas expectativas, realizamos o estorno do valor pago e o cancelamento da assinatura.
Um abraço,
Equipe Ubook.