ubook estou com problema me atenta por favor

Reclamação em réplica

Em réplica

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Bragança Paulista - SP

28/07/2026 às 14:29

ID: 255042237

Eu estou a três dias tentando falar com o suporte técnico desde quarta feira até agora não me mandaram um e-mail e um descaso

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Resposta da empresa

28/07/2026 às 14:45

Olá, Mateus. Tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno.

Não encontramos nenhuma solicitação em nosso suporte vinculada aos seus dados. Acreditamos que tenha ocorrido um problema na comunicação e pedimos desculpas por isso.

Encaminhamos um e-mail para que possamos ajudá-lo. Poderia, por gentileza, verificar sua caixa de entrada?

Aguardamos seu retorno e seguimos à sua disposição

Um abraço,
Equipe Ubook

Réplica do consumidor

30/07/2026 às 13:35

Eu respondi lá no e-mail e vcs esqueceram que serviço muito ruim que vcs prestam uma semana e nem sinal de ouvirem meu problema

Réplica da empresa

31/07/2026 às 11:26

Olá, Matheus. Tudo bem?

Não recebemos seu e-mail e também não identificamos nenhum cadastro vinculado aos seus dados em nossa plataforma.

Se possível, poderia nos informar como podemos ajudá-lo? Assim, conseguiremos entender melhor o seu caso e orientá-lo da melhor maneira possível.

Aguardamos seu retorno e seguimos à sua disposição

Um abraço,
Equipe Ubook