Entrega não realizada.
Respondida
São Paulo - SP
10/09/2024 às 10:32
ID: 197057675
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um tênis dia 24/08/*******, paguei pelo frete e até hoje não recebi a encomenda.
Foi fornecido um código de rastreamento, porém ele está parado nos correios com status de saída para entrega cancelado. Exijo uma solução imediata para o problema.
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 15:50
Olá! Pedimos desculpas pelo transtorno. Identificamos falhas tanto em nosso processo quanto junto aos Correios, mas confirmamos que o produto já foi entregue. Após este episódio, revisamos nossos procedimentos de expedição para garantir que situações assim não se repitam. Continuamos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional